课程简介
互联网产品或服务设计中，围绕早期的海量用户服务之道，腾讯率先提出了以用户为中心的设计理念，并体现在诸多产品和案例当中，但在各类互联网商业产品（与服务）层出不穷的今天，商业层面的竞争直接体现在用户选择某个产品的体验因素中，单纯从用户视角去审视互联网体验设计策略，会失去体验设计的前瞻性和体验度量的科学性。
所以，在本课程中，体验动力驱动的体验设计方法会围绕三个方面展开：
首先聚焦“营销导向”，解决产品体验定位问题，增强产品“增长”动力，围绕“体验动力路径”，解决体验的目标性，强弱性，持续性三大问题；
而由此引出的“数据/用户视角”则核心定义了具体的体验数据和用户之间的关系及其影响力，建立用户视角，是为了不闭门造车，建立数据视角，是为了有理有据。
其二者交叉则是能更好地沿着体验动力路径来“打点测量”体验实施的合理性。
综上所述，体验动力驱动产品设计方法的核心就是为了建立起大型商业设计公司的用户体验意识体系，管理好用户及体验数据，最终驱动互联网产品或服务的数据，口碑，场景，收益的良性增长。
目标收益
1.互联网产品体验定位策略
2.体验动力原理
3.基于场景的设计路径
4.体验数据收集与处理
5.营销导向的体验设计思路
6.体验驱动增长思维
培训对象
产品运营及品牌营销经理，交互设计师，产品策划（决策）师，视觉体验设计师，用户及数据研究师
课程大纲
| 产品体验动力概念导入 |
• “体验，产品”概念的定义与转化 • 何为成功的产品？ • 社会化产品“红包设计“案例分析。 • 体验动力内涵， • 乘车码车票营销案例分析 • 体验动力定义 |
| 体验动力的分解与组合 |
• 体验动力构成三要素 • 重组体验动力路径 • 体验动力的甄别 • 信用卡产品案例剖析 • 理财圈产品案例互动 |
| 体验定位与交付标准 |
• 智慧校园/港菲汇款案例展示 • 六芒星体验定位模型 • 信用卡产品案例 • 体验交付360环评 • 腾讯定制巴士案例 • 体验交付地图的应用剖析 |
| 数据视角与体验测量 |
• 体验动力引擎-数据视角 • 体验数据视角定义与提取 • 数据视角与用户视角的区别 • 数据视角驱动下的品类与服务定位 • 充值产品案例剖析 • “体验动力打点法”测量体系 |
| 营销导向的体验增长实践 |
• 体验增长目标 • 体验增长步骤 • 车票案例 • 黄金红包案例 |
| 体验动力工作坊 |
• 命题选择 • 体验动力分类 • 动力评分 • 路径重组 • 场景还原 • 数据视角验证，用户视角验证 • 方案呈现 |
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产品体验动力概念导入 • “体验，产品”概念的定义与转化 • 何为成功的产品？ • 社会化产品“红包设计“案例分析。 • 体验动力内涵， • 乘车码车票营销案例分析 • 体验动力定义 |
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体验动力的分解与组合 • 体验动力构成三要素 • 重组体验动力路径 • 体验动力的甄别 • 信用卡产品案例剖析 • 理财圈产品案例互动 |
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体验定位与交付标准 • 智慧校园/港菲汇款案例展示 • 六芒星体验定位模型 • 信用卡产品案例 • 体验交付360环评 • 腾讯定制巴士案例 • 体验交付地图的应用剖析 |
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数据视角与体验测量 • 体验动力引擎-数据视角 • 体验数据视角定义与提取 • 数据视角与用户视角的区别 • 数据视角驱动下的品类与服务定位 • 充值产品案例剖析 • “体验动力打点法”测量体系 |
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营销导向的体验增长实践 • 体验增长目标 • 体验增长步骤 • 车票案例 • 黄金红包案例 |
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体验动力工作坊 • 命题选择 • 体验动力分类 • 动力评分 • 路径重组 • 场景还原 • 数据视角验证，用户视角验证 • 方案呈现 |
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