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用户研究与画像构建方法

小新

前腾讯 高级总监

企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监
毕业于加拿大阿尔伯塔大学--金融管理硕士
16年的互联网从业经历;10年腾讯互联网工作经验,6年企业端及政府数字化转型实施经验。
从业期间包括5年的企业产品战略规划及团队管理经验。
对行业数字化转型的理解、行业产品战略的整体规划、行业产品运营、营销及转型实施方面有着自身的方法论及经验见解。

个人擅长领域:
1 ToB/ToG端:政务数字化转型、智慧城市、产业转型类的规划与实施指导;
2 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、互联网电商行业、智能家居产品、物联网产品、硬件产品

曾负责的产品名称:
1 ToC端:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志……
2 ToB/ToG端:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务等

部分获得奖项:
·2019年-互联网金融公司首席产品顾问
·2019年-浪潮集团互联网产品满意度指导方案导师
· 2018年-国内多所重点院校特聘讲师;
· 2017年负责产品海豚睡眠APP荣获公司级重大业务突破奖;
· 2017年负责产品C-life睡眠APP荣获艾普兰智能创新大奖--智能家居行业最高奖项。
· 2016年负责产品智能美容测肤仪硬件产品荣获中国十大智能硬件方案奖。
· 2016年智慧校园项目获得山东省青岛市十佳慧民服务案例奖。
· 腾讯期间2012年获得腾讯优秀员工大奖;2010年负责项目获得重大业务突破奖,
2008年负责项目获得重大业务突破奖、优秀项目奖等等。

授课经验(给哪些客户授课):
华为、腾讯、中国联通、中国电信、中国移动、平安集团、招商银行、招商证券、中国电建、顺丰科技、深圳魔饭科技、SDL、深圳和而泰、福富软件、深圳花样年集团、斗鱼、搜狐、卓望公司、东莞慕思、上海数禾金融……

企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监 毕业于加拿大阿尔伯塔大学--金融管理硕士 16年的互联网从业经历;10年腾讯互联网工作经验,6年企业端及政府数字化转型实施经验。 从业期间包括5年的企业产品战略规划及团队管理经验。 对行业数字化转型的理解、行业产品战略的整体规划、行业产品运营、营销及转型实施方面有着自身的方法论及经验见解。 个人擅长领域: 1 ToB/ToG端:政务数字化转型、智慧城市、产业转型类的规划与实施指导; 2 ToC端:互联网在线视频行业、音乐行业、社交行业、内容资讯行业、互联网电商行业、智能家居产品、物联网产品、硬件产品 曾负责的产品名称: 1 ToC端:腾讯网、腾讯视频、QQ音乐、企鹅MV、QQ演出、全民K歌、QQ电影票、腾讯订阅、腾讯读书/数字杂志…… 2 ToB/ToG端:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SAAS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务等 部分获得奖项: ·2019年-互联网金融公司首席产品顾问 ·2019年-浪潮集团互联网产品满意度指导方案导师 · 2018年-国内多所重点院校特聘讲师; · 2017年负责产品海豚睡眠APP荣获公司级重大业务突破奖; · 2017年负责产品C-life睡眠APP荣获艾普兰智能创新大奖--智能家居行业最高奖项。 · 2016年负责产品智能美容测肤仪硬件产品荣获中国十大智能硬件方案奖。 · 2016年智慧校园项目获得山东省青岛市十佳慧民服务案例奖。 · 腾讯期间2012年获得腾讯优秀员工大奖;2010年负责项目获得重大业务突破奖, 2008年负责项目获得重大业务突破奖、优秀项目奖等等。 授课经验(给哪些客户授课): 华为、腾讯、中国联通、中国电信、中国移动、平安集团、招商银行、招商证券、中国电建、顺丰科技、深圳魔饭科技、SDL、深圳和而泰、福富软件、深圳花样年集团、斗鱼、搜狐、卓望公司、东莞慕思、上海数禾金融……

课程费用

5800.00 /人

课程时长

1

成为教练

课程简介

用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户,将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法,能够帮助企业定义产品的目标用户群。用户研究重点工作在于研究用户的痛点,包括前期用户调查 情景实验等。
本门课程旨在通过用户研究全体系的理解,学习及理解用研过程,并可快速生成用户画像,达到学以致用之效果。

目标收益

通过对互联网诸多案例的剖析讲解,讲师十分生动且有趣的讲课风格,以及培训过程中的充分互动,使得学员的学习积极性大大提高,学员好评率高。
用户研究定义与价值
用户研究实施过程详解

培训对象

学员必须具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有较强的理解思考及意见

课程大纲

用户研究定义与价值 用户研究起源
什么是用户研究
用户研究与市场调查区别
用户研究的价值
了解用研目的与目标
用户研究的多种方法介绍
用户研究实施过程详解 用研核心三步法
获取、提炼、转化
用户研究核心三步法-误区
理解客户
听用户说什么
看用户做什么
定性研究过程
获取用户信息核心方法:定性/观察/评估
定性研究案例分享--QQ群用户
定性研究案例分享-荔枝FM用户
获取方法-实地研究
获取方法-可用性测试
可用性测试方法
调查和调查问卷
定量研究过程
定性研究案例分享-某停车产品用户调研结果
用户画像提取
提炼、转化-用户画像
案例分析--某保险类产品用户画像
Q&A
用户研究定义与价值
用户研究起源
什么是用户研究
用户研究与市场调查区别
用户研究的价值
了解用研目的与目标
用户研究的多种方法介绍
用户研究实施过程详解
用研核心三步法
获取、提炼、转化
用户研究核心三步法-误区
理解客户
听用户说什么
看用户做什么
定性研究过程
获取用户信息核心方法:定性/观察/评估
定性研究案例分享--QQ群用户
定性研究案例分享-荔枝FM用户
获取方法-实地研究
获取方法-可用性测试
可用性测试方法
调查和调查问卷
定量研究过程
定性研究案例分享-某停车产品用户调研结果
用户画像提取
提炼、转化-用户画像
案例分析--某保险类产品用户画像

Q&A

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5800.00 /人

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1

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